O’ZB РУС Eng

Акционерное общество
O’zbekiston temir yo’llari
Телефон доверия

(+998 71) 237-99-98

ПН. - ПТ. С 9-00 ПО 18-00 		Справочная ж/д вокзала

1005

(круглосуточно)

Часто задаваемые вопросы

  • Результаты поступивших обращений физических и юридических лиц по телефону доверия АО "Узбекистон темир йуллари" во I квартале 2019 года

             таблица №3

    № Вопросы, указанные в обращениях Письменные обращения Устные обращения
    Всего Взято на контроль В том числе Прием ответст-венного персонала прием руково-дителя Всего взято на контроль В том числе
    принятые меры объяснено Отказано Рассма-тривается принятые меры объяснено Отказано Рассма-тривается
    1 Проблемы билетов и обслуживание пассажиров на перроне        3 3          
    		       
    2 обслуживание пассажиров на вагонах и вагон ресторанах                            
    3 О формировании направлений поездов                            
    4 Вопросы использования сервиса контейнеров                            
    5 О поведениях некоторых руководителей                1          1                           
    6 О трудоустройстве и перевод на другую работу                            
    7 Увольнение с работы и восстановление на работу                                 
    8 О работе высших учебных ВУЗов                            
    9 Вопросы месячной заработной платы и пенсии               
    		                       
    10 О поощрениях                              
    11 Улучшение условий проживания                            
    12 О ремонте жилплощади                  



    		   
    13 Лечебно-оздоровительные вопросы                              
    14 Предложения и благодарности  

    		                                          
    15 По различным вопросам   2              1                       1        
    		   
      Всего        6      5             1               
    		           

  • Сколько килограмм ручной клади можно перевозить?
    Каждый пассажир имеет право при себе перевозить 36 кг. ручной клади. При наличии квитанции об оплате пассажир имеет право сдать в вагон передвижной камеры хранения до 50 кг. личных вещей.
  • Каким документом регламентируются пассажирские перевозки?

    Пассажирские перевозки на железнодорожном транспорте Республики Узбекистан регламентируются:

    – «Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом Республики Узбекистан», утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 13 апреля 2012 года № 109. Полный текст правил можно скачать здесь.

    – «Положением о порядке производства досмотра пассажиров и других лиц, ручной клади, багажа на железнодорожных вокзалах (станциях)» и «Правилами нахождения пассажиров и других лиц на железнодорожных вокзалах (станциях)», утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 30 ноября 2011 года № 314. Полный текст правил можно скачать здесь.

  • Сравнительный анализ результатов рассмотрения поступивших письменных и устных обращений физических и юридических лиц по телефону доверия АО "Узбекистон темир йуллари" в IV квартале 2019 года
                            Таблица №7
    № Регионы всего устных обращений В том числе В том числе по 2019г
    физические лица юридические лица Взяты на контроль Повторные обращения Нарушение срока рассмотрения
    2018г 2019г 2018г 2019г 2018г 2019г физический юридический физический юридический физический юридический
    1 Республика Каракалпакстан     

    1

    1


    		       
    2 Андижан                                                    

    		       
    3 Бухаpа                                                 1

    1



    		             
    4 Жиззах                        
    5 Кашкадаpя                                                        
    6 Hавоий                                             


    		       
    7 Hаманган                                                                     
    8 Самаpканд                                          

    1

    1

    		       
    9 Суpхандаpья                              2

    2

    2

    2

    		       
    10 Сыpдаpя                                                                  
    11 Ташкент рег.                                                             
    12 Коканд, Фергана      1          1      

    1

    1




    		       
    13 Хоpезм                   1

    1

    		     
    14 г.Ташкент                                             3

    3

    3

    3



    		     
    15 Другие Республики                         
    		 
    		 


    		       
           Всего

    8

    8

    6

    8

    		2